توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایی‌حکیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک بوده و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌‌های ایی‌حکیم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود.

تمامی افراد حقیقی و حقوقی جهت استفاده از خدمات ایی‌حکیم، به منظور حفظ حقوق كاربران دیگر و همچنین فراهم نمودن زمینه تداوم فعالیت‌هاﻯ وب سایت، لازم است به تعهدات زیر پایبند بوده و از قوانین وضع شده پیروی کنند.

• کلیه کاربران با تکمیل فرم ثبت نام اعلام می‌کنند به سن قانونی (۱۸ سالگی) برای انعقاد قرارداد با این سایت رسیده‌اند.

• تمامی کاربران صحت اطلاعاتی که در راستای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام و پروفایل خود وارد می‌کنند را تایید کرده و متعهد می‌شوند از اطلاعات افراد دیگر برای ثبت نام استفاده نکنند.

• کاربران متعهد هستند اطلاعات ثبت نامی خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهند.

• مسئولیت حفظ کلمه عبور هر کاربر کاملاً بر عهده کاربر می‌باشد و در صورت عدم حفظ آن، ایی‌حکیم مسئول عواقب بعدی آن نیست.

• پست الکترونیکی و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن ها صورت می‌گیرد.

• تمامی نامه‌های الكترونیكی ایی‌حکیم به کاربر، شامل نامه های اطلاع رسانی، اخطاریه‌ها و غیره، به این آدرس فرستاده خواهند شد. لذا در صورت وارد کردن اشتباه این آدرس یا تاخیر کاربر در چک کردن آن، مسئولیتی بر عهده ایی‌حکیم نمی‌باشد.

• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وب سایت رسمی www.ehakim.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در وب سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

• وب سایت ایی‌حکیم ممكن است پیوندهایی با دیگر وب سایت‌ ها داشته باشد. هنگامی که شما با وب سایت دیگری پیوند برقرار می‌کنید، دیگر از وب سایت ما خارج شده و مشمول قوانین خاص وب سایت جدید هستید.

• طبــق مــاده ۱۲ فصل سوم قانون جــرائم رایــانه هرگونه کپــی برداری مطلب از وب سایت www.ehakim.com ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

همه سفارشات از محل دفتر مرکزی واقع در تهران و با سرویس انتخابی شما ارسال می‌‌گردد. ایی‌حکیم محصولات سفارش داده شده را با بسته بندی مناسب و صحیح و سالم برایتان ارسال می‌‌كند. پس از تایید بانك از وصول وجه شما، امكان بازپرداخت مبلغ شما تحت هیچ شرایطی وجود ندارد، مگر به دلیل عدم امكان ارسال محصولات درخواستی توسط ایی‌حکیم.

• با ثبت هر سفارش جدید بلافاصله رسید خرید به ایمیل شما ارسال می گردد. فاکتورها فقط به صورت آنلاین و بعد از تایید سفارش به ایمیل شما ارسال می‌شود.

• در صورت عدم حضور کاربر یا شخص دیگری که او معرفی می‌کند برای تحویل گرفتن کالا، هزینه عودت کالا به انبار و ارسال مجدد آن بر عهده کاربر است.

• در صورتی که ایی‌حکیم به دلایلی که خارج از اراده آن می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

• چناچه در قسمت درج مشخصات فردی هر یک از بخش‌های آن مانند استان، شهر، آدرس، کدپستی و تلفن‌های تماس نادرست وارد شده باشند و به‌واسط این اطلاعات اشتباه بسته سفارشی به مشتری نرسد یا به مقصد دیگری ارسال شود یا فرد دیگری بسته سفارشی را تحویل بگیرد، ایی‌حکیم هیچ گونه مسئولیتی در این قبال نمی‌پذیرد و می تواند فاکتور مربوطه را یکطرفه و بدون عودت وجه آن لغو نماید.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وب سایت ایی‌حکیم حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایی‌حکیم محفوظ است. در این صورت ایی‌حکیم وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.

• هر گونه نقص یا عیب فنی در کالای دریافتی بایستی در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل کالا اعلام و محصول مرجوع گردد.

• محصولات فروخته شده به جهت دسته غذایی آن ها و حفظ مسائل بهداشتی و سلامتی تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع نمی باشند.

• برای استفاده از داروهای گیاهی داشتن نسخه پزشک متخصص طب سنتی الزامی می‌باشد.

استفاده از ایی‌حکیم بدان مفهوم است كه شما از همه مواردی که در بالا ذکر شد مطلع بوده و از آن رضایت دارید.